Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Chez Flixy, nous nous efforçons de fournir des produits numériques (codes sources, licences, et actifs numériques) de la plus haute qualité. En raison de la nature intangible et téléchargeable de nos produits, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Absence de droit de rétractation

Conformément aux lois internationales sur le commerce électronique concernant les contenus numériques, une fois que le produit (code source ou clé de licence) a été envoyé, téléchargé ou accédé, le client renonce expressément à son droit de rétractation. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour les produits déjà livrés.

2. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas exceptionnels suivants :

  • Non-livraison du produit : Si, en raison d'un problème technique de notre part, vous ne recevez pas le lien de téléchargement ou le code dans les 24 heures suivant votre achat.

  • Problème technique majeur : Si le code fourni est défectueux ou ne correspond pas à la description, et que notre équipe technique n'est pas en mesure de résoudre le problème après avoir été contactée.

3. Cas non éligibles au remboursement

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement dans les situations suivantes :

  • Vous avez changé d'avis après avoir reçu le produit.

  • Vous ne possédez pas les compétences techniques nécessaires pour utiliser le code source ou l'application.

  • Votre compte ou votre appareil ne remplit pas les conditions requises pour exécuter le logiciel.

4. Processus de demande

Si vous estimez être éligible à un remboursement selon les critères ci-dessus, vous devez nous contacter à l'adresse Contact@takecontrole.shop dans un délai de 7 jours suivant l'achat. Votre demande doit inclure :

  • Votre numéro de commande.

  • Une description détaillée du problème.

  • Des captures d'écran prouvant le défaut technique (le cas échéant).

5. Décision finale

Toutes les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Flixy se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne respecte pas les conditions susmentionnées ou qui est jugée abusive.